近日，东谈主民日报客户端浙江频谈报谈了《AI护航旅游市集递次 杭州上线“文盾·维权精灵”》。

春节假期左近，不少来杭旅客从热点的城市文旅智能体“杭小忆”微信、支付宝端齐发现了一位新伙伴——文化市集国法队员AI形象在导航栏中十分防备，它即是“文盾·维权精灵”，是杭州市文化广电旅游局应酬行将到来的春节旅游岑岭，AI护航旅游市集递次的新举措。

不同于市面上常见的通用问答产物，“维权精灵”专注于旅游市集递次监管，号称旅客权利保护的“资深行家”，向旅客提供更专科、更精确、更接地气的及时推测作事。

“我在网上预定的春节客房面积、圭臬缩水，能赢得什么样的补偿？”

“离旅游登程回有两天，我临时要取消行程，旅行社还能退钱吗？”

“偷偷问一句，导游在车上让我买东西，我能拒却吗？”

这些旅游经过中可能会遭遇的“糟隐痛”时常让旅客们昆玉无措。体验过“维权精灵”的旅客们惊喜地发现，不必管发问是否专科，也不必怕问题是否“超纲”，它齐会凭证旅游法律法例给出专科的苛刻，要是提供了维权的具体情形，还能凭证杭州现行的“旅游作事质料补偿指引”，把谁来崇敬、该补偿些许金额齐算显露。行为别称经过多半实在旅游纠纷转念案例查验的“妙手”，它能凭证不同场景，提供管用的维权小妙招。针对春节时代外地来杭旅客，它还会时经常蹦出两句轻便幽默的杭州话彩蛋，让旅客们在崭新理由理由中铲除“维权难”的费神。

“维权精灵”的理智贤慧，开头于浙江省、杭州市文旅部门与华数集团互助，在宇宙领先试点开导的文化市集国法范围空洞监管大模子——“文盾”大模子。该模子集成600余部文旅专科范围法律法例，20000多个实在的国法、投诉案例，由一线资深的文化国法队员深度参与查验，酿成模子基座+场景智能体的时势。现已在全省各级文化国法机构全面讹诈，宇宙16省（直辖市）关系文化国法机构参与试用。浙江大学东谈主工智能学院副院长孙凌云端示：“文盾”大模子杀青了东谈主工智能本事在政务垂直场景相识精度、反映合规性、业务适配度上的新冲突，为AI赋能行政国法提供了可复制、可实践的浙江决策。

国法监管的指标是指点企业合规商酌，优化营商环境，亦然为了打造安全、闲逸的旅游破费环境，进步旅客体验。杭州市旅行社协会文书长陈丹群暗意：“维权精灵对咱们企业步伐商酌很有匡助，让旅客游玩得更省心，让守规章的企业更有信心，这是健康市集的应有之义。”

当今，旅客只需在支付宝或微信搜索“发现杭州”，参加“杭小忆”智能体，即可唤来“维权精灵”，得益坦然、暖心、省心的杭州旅游体验。