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发布日期：2026-08-08 03:36    点击次数：81

当收到法院的判决书，某银行信用卡中心责任主说念主员张磊（假名），长舒连气儿，把判决书及干系客户贵府，一说念放进“案件处理收场”的台账。自此，这场金融“维权”讼事尘埃落定，事实真相也随法院判决放浪内情毕露。

两个不同接听东说念主“设局”

李明（假名）是某银行信用卡客户，有着恒久信用卡落伍欠款行径。为隐匿还款，他对还款请示短信置之不睬，且屡次谢绝银行还款协商电话，禁绝无边落伍还款协商经过。经过一段期间失联后，李明的电话终于买通，在与责任主说念主员交流中，李明配合完成了身份核验，并与责任主说念主员商定二次电话交流期间。当责任主说念主员按照前期商定再次谋划他时，照常先进行身份核实：

“喂！您好，讨教是李明先生吗？我是XX银行信用卡中心的责任主说念主员，对于您落伍......”对方交代着，自称李明，声息特征与此前交流基本一致。责任主说念主员陆续激动交流，对方快乐着说，“该还些许钱，你告诉我吧！”该责任主说念主员见告了落伍金额和最低还款额，对方却在取得信息后急遽终明晰通话。事实上，此时李明已将电话交由他东说念主冒充接听。冒充者特意效法本东说念主口吻并自称是李明，以套取信息。

不久，银行就接到了法院的诉讼文书，李明以“个东说念主信息暴露”为由告状银行索赔，宣称支属“得知欠款信息后向外扩散，导致其声誉受损”。

但法院的一纸判决，让李明的“一相愿意”全盘碎裂。法院审理查明，李明签署的信用卡契约已明确授权银行特殊请托方通过预留谋划景象进行催收；责任主说念主员的操作在契约授权范围之内，通话过程中已尽合理身份核实义务。更要道的是，李明主动将电话交由他东说念主接听，自身存在支抓不善、特意回避的要紧缺点。判决书明确指出，此案不适宜《中华东说念主民共和国民法典》侵权包袱的四项组成要件：既无犯法行径，亦无实验挫伤，更不存在因果关系和主不雅特意。最终，法院照章驳回李明全部诉讼申请，诉讼用度由其自行承担。

一座千里在水平面下的巨大冰山

这次案件揭开了金融黑灰产的冰山一角。信用卡业内东说念主士指出，上述案件的作案景象，属于金融“黑灰产”习用手法之一。金融“黑灰产”的常见手法包括，谋略话术迷惑责任主说念主员“违章”进而施压银行，或伪造“病历”“家庭繁重”等伪善材料钻策略空子，搅扰无边催收经过并骗取息费减免。金融“黑灰产”的跋扈，给银行偿债类投诉问题酿成巨大的治理窘境。

禁绝冷落的是，金融“黑灰产”连年来纵情滋长，并照旧形成了雄壮的黑灰产业链。据西南政法大学等单元辘集髻布的《中国金融黑灰产治理磋商汇报（2025）》露馅，2025年一季度，金融黑灰产商场范畴已冲突2800亿元，较2021年增长超10倍，而其从业东说念主员在2024年的估算就已超800万东说念主，年复合增长率87%。这些东说念主员踱步在本事开拓、代理维权、数据倒卖等方法，形胜仗绩化单干。这些数据都在反馈着黑灰产业快速延伸的态势，也进一步证据黑灰产业的危害在握住扩大。

不仅如斯，金融“黑灰产”算作正借助流媒体平台传播加快延伸，已成为麻烦商场次序、侵害浪掷者权利的要紧隐患。债务优化、征信栽种、反催收、投诉代理等干系的信息在外交媒体高频出现。业内东说念主士觉得，金融“黑灰产”推崇形势多元复杂，发展态势连点成面，对金融体系产生多方负面影响：其一，金融“黑灰产”歪曲金融机构与浪掷者的供需关系，裁减两边信任度，影响金融体系无边启动，何况对金融机构的钞票安全组成严重威逼，影响金融行业健康发展；其二，金融“黑灰产”通过伪造材料、坏心投诉等技能平直冲击金融机构运营，隐匿还款包袱，动摇社会诚信体系根基；三是金融“黑灰产”不仅坏心投诉，何况常常与敲诈绑架等罪人算作关联，使浪掷者易遭糊弄、资金或信用受损，还可能被冒用身份实施开云登录入口登录APP下载(中国)官方网站犯法行恶，卷入刑事纠纷，激化社会矛盾；四是金融“黑灰产”侵蚀社会公道，挤占金融机构资源，推高运维老本，影响真实需要贬责燃眉之急的客户。

由此看来，治理金融“黑灰产”，照旧刻禁绝缓。

干系部门、金融机构多方协力会剿

为扼制金融黑灰产延伸态势，连年来，国度干系部门、金融机构协同发力，通过集群打击、科技赋能、源流治理等技能，构建起全认识防控体系。

干系部门强力出击，全面整治。日前，国度网信办会同干系经管部门针对网上金融黑灰产账号乱象，照章处置了一批账号与网站。面对黑灰产业势力在网罗上迷惑金融浪掷者犯法违章维权的行径，网信办等干系部门，通过建树干系要道词排查无益信息，计帐违章账号和犯法信息，研判犯法金融算作，扼制黑灰产信息传播。多地组建多部门伙同机制，促进陈迹移送、信息互通等，还制定治理策略程序案件处理，开展王法算作，监测告白、核查机构、移送案件陈迹，有劲打击黑灰产业势力，珍贵了金融次序。

银行双管皆下，积极“直快”。以广发信用卡为例，为响应“直快”高歌，广发信用卡积极向网信办寻求协助，协同联系部门全力开展金融“黑灰产”打击算作，“打击治理+正面教学”双管皆下，对黑灰产开展系统性治理责任。一是广发信用卡积极协同联系部门开展打击算作，推出防患、倒查、处置、宣传等一系列打击黑灰产“组合拳”，通过深刻警银伙同、加强行业联动、全力珍贵金融生态和社会生态的直快，连年来已到手协助打击十多起触及信用卡“黑灰产”的案件；二是在浪掷者权利保衬边界，重心针对“反催收”“代投诉”等黑灰产套路进行案例领会，以下里巴人的景象向抓卡东说念主揭示其潜在风险和法律效用，如影响个东说念主征信、财产耗费、面对法律追责等，警示金融“黑灰产”的危害，教学抓卡东说念主通过正规渠说念珍贵权利。

保护金融浪掷者权利、打击金融“黑灰产”是一个复杂而恒久的系统性工程，需要全社会形成共鸣，认清金融“黑灰产”的犯法行恶实质，不给行恶分子可乘之机，共同珍贵社会生态直快。

 

实施